北仑数字电视常见问题解答
●为什么说数字整体转换的意义重大?
答：数字电视整体转换既是一项社会公益事业，也是一项新兴的文化产业，它是“数字北仑”的重要组成部分，是我区的一项实事工程和惠民工程。从中央到地方都高度重视文化事业，高度重视数字电视发展，它给广大群众带来了丰富多彩的精神文化食粮，带来更加多样化、个性化的服务。温家宝、李长春、刘云山等中央领导近年来对广播电视数字化工作作过许多重要指示。国家“十一五”规划明确把发展数字电视作为推进信息化、发展文化产业的一个重要举措。从我区实际来看，在打造“文化强区”、“数字北仑”的今天,数字电视整体转换对全区经济社会发展具有十分重要的意义。
●数字电视整体转换能为北仑带来什么？
答：发展数字电视，有利于“和谐北仑”构建，有利于“文化强区”打造，有利于不断丰富人民群众精神文化生活。当前，我区已进入全面建设小康社会的发展阶段，农民变“市民”后，对文化的需求出现了明显变化，有线电视作为文化强区建设的重要内容之一，发展水平与区域经济发展水平相比，还存在一定差距，特别在传输质量、节目内容、频道数量上还满足不了群众日益增长的精神文化需求。特别是一部分高收入人群，对发展数字电视、丰富精神文化生活的愿望尤为迫切。所以，只有加快数字电视发展步伐，才能够通过扩大广播电视的服务领域，适应群众的多样化文化消费方式，为群众提供更多的自主选择空间，提高群众的文化生活质量。发展数字电视，有利于“数字北仑”推进，有利于不断促进区域信息化建设。使有线电视成为集公共传播、政务信息、文化娱乐、远程教育、交流互动于一体的多媒体信息终端，推动家庭、政府、城市和社会的信息化。通过有线电视数字网的资源共享，开发多种数字化业务，将大大加快我区实现“数字北仑”的整体进程。
●什么时候可以完成全区有线电视整体转换？
答：北仑广电中心将按照“政府领导、广电实施、社会参与、群众认可、整体转换、市场运作”24字方针，坚持有线电视数字化的发展方向，坚持以人为本、用户至上的原则，把满足人民群众精神文化需求作为数字化工作的出发点和落脚点。力争两年内完成有线电视网络改造，三年内完成全区15万用户的整体转换。
●普通电视机装上机顶盒后就可收看数字电视吗？
答：可以。只要您家里的电视机能够使用VCD或者DVD机（即有AV输入），装上机顶盒后就可收看数字电视。如果没有AV输入，必须增装射频转换器。
●我家里用的是“数字电视机”，还需要安装机顶盒吗？
答：必须要安装机顶盒才能收看数字电视。目前一些厂家、商家宣传的“数字电视机”，只是在清晰度上部分符合了数字电视机的要求，他们所提供的数字信号处理功能，不是指数字电视信号，而是指数码产品的数字信息，这两种概念是完全不同的。真正的数字电视机，目前还没有正式进入市场。
●一台机顶盒是否可以供家里多台电视机同时收看？
答：不能。一台机顶盒只能对应一台电视机，如果第二台电视机要收看数字电视节目，必须另外购置机顶盒和智能卡。
●什么是数字电视“智能卡”？机顶盒和智能卡能分离吗？ 答：智能卡记录了用户收看的授权信息，是收看数字电视的重要凭证。智能卡平时要插到机顶盒里，没有智能卡，机顶盒不能正常工作。目前，智能卡和机顶盒是绑定的，不能插到别的机顶盒上使用。
●机顶盒发热正常吗？
答：正常。免费配置给用户的机顶盒都是通过国家3C认证的家用电器，在正常情况下，只要机顶盒的工作温度不超过40℃都属于正常范围。
● 机顶盒的维修如何保障？
答：从广电中心领取或购买的机顶盒保修一年，超过期限收取维修成本。因乙方私自拆卸等人为原因造成损坏的，维修费由乙方承担，维修期间需提供备机的，每台交押金600元，无法修复的，由乙方自行购置。非人为损坏的机顶盒，由甲方免费提供备机服务。
●使用不同类型的数字电视服务，是否要求用户使用不同的机顶盒设备？
答：是的。基本型机顶盒可以收看“基本节目”。目前的售价是480元，互动型机顶盒在基本型的基础上还可以进行互动节目点播。目前的售价是780元；高清型机顶盒除具有基本型和互动型功能以外，还可收看高清频道，目前售价是1580元。
●机顶盒是否上门安装？要重新拉一根线么？
答：安装基本型机顶盒比较简单，可以使用原来的有线电视线，不需要重新布线，用户完全可自己安装；安装互动型机顶盒需要在电视机后面布一根网线。互动型机顶盒用户在小区试点转换现场受理点或广电服务厅办妥相关手续后，技术人员将为您上门安装。
●机顶盒、智能卡能否在市场购买？
答：机顶盒可以在市场购买，智能卡必须在广电服务厅购买。在市场购买的机顶盒必须符合数字电视技术标准并与北仑播出控制系统兼容，否则您将无法享受北仑数字电视的各项服务。
●基本型机顶盒可订购付费节目吗？怎样办理？
答：可以。无论是基本型机顶盒还是互动型机顶盒，都可以订购付费节目。付费节目由用户自主选择、自愿订购。目前北仑数字电视提供了70余套付费节目供用户选择。您在安装数字电视时就可以申请，也可以到各广电服务厅办理。
●遥控器无法使用怎么办？答：检查电池是否有电，安装是否正确;检查是否有障碍物，将遥控器对准机顶盒；重启机顶盒。如果还无法使用请及时到广电服务厅更换或购买。
●收看模拟电视需要用电视机遥控器，收看数字电视需要用机顶盒遥控器，使用不方便怎么办？
答：您可以到各广电服务厅购买学习型遥控器（25元/只），它将两种遥控器的功能集于一身，非常实用、方便。
●我家电视为什么出现马赛克？
答：有些用户家庭装修时使用市面上售卖的普通电缆和用户盒，这些电缆和用户盒各种技术指标达不到要求，容易造成马赛克现象出现。另外，一些电器产生的电磁噪声，如电锯、电钻、汽车马达等都有可能对机顶盒产生一定的干扰，从而出现马赛克现象。解决马赛克现象关键是需按技术规范重新布线。
●收看数字电视时出现声音高低不一怎么办？
答：机顶盒有自动单独记忆每个频道声音强度的功能，关机前各个节目频道的音量大小都能自动保存，用户需自行设置调节，在下次开机能保持同样的响度不变。
●什么是“互动电视”？
答：互动电视最大的优点是具有互动点播功能，使用户的收看方式由“你播我看”变为“我点你播”，在互动节目库所提供的节目中任选，想看什么就看什么，想什么时候看就什么时候看。收看互动电视需配置互动型机顶盒，需双向网络支持。
●如何将“基本型”机顶盒升级为“互动型”机顶盒？
答：您可以通过两种方式将基本型机顶盒升级为互动型机顶盒：（１）补差价（２）参加整体转换期间推出的“欢乐升级”等优惠活动，免费升级。
●我是临时住户，不想购买机顶盒，如何收看数字电视？
答：为方便临时用户收看数字电视，在有线电视信号已到达的住宅小区，我们推出了基本型机顶盒的租机服务，您可以到广电服务厅办理租机手续，缴纳押金和租机费可以收看数字电视。
●到小区整体转换现场办理数字电视需带哪些证件？
答：1、房产证原件、身份证原件、有线电视证原件（房产证、身份证、有线电视用户证三者姓名必须是同一个人）。如果用户无法提供房产证，下列任一项均为有效：
1）土地证原件、契税证原件、购房协议书原件
2）银行贷款生效的协议书原件
2、代他人办理的需同时携带本人身份证原件。
3、整体转换用户请先预缴一年有线电视基本收视费。
4、有线电视新装用户请到广电服务厅办理。
●开通数字电视前，用户需要做哪些准备工作?
答：①能正常使用有线电视，确定电视机配置AV音视频输入端口或S端口；②保证室内有线电视信号线的正确选购及铺设，新装修户应有备无患，事先考虑将宽带网络线与有线电视线同步铺设到摆放电视机的位置。
●开通数字电视要如何办理手续？有什么条件要求？
答：如您是正常缴费的有线电视用户，可按北仑广电中心的有关规定，到小区数字电视转换现场受理点或北仑广电服务厅及当地广电站办理数字电视开通业务手续。开通数字“互动节目”服务的区域必须是该小区有线电视网络双向改造已完成地区。
●如果错过所在小区数字电视整体转换办理时间该怎么办？答：如果错过所在小区整体转换办理时间，可以携带相关证件到下一个整体转换小区现场或北仑广电服务厅（当地乡镇广电站）办理。
●我是有线电视用户，但是已经欠费，在小区数字电视“整体转换”时是否也可以办理？
答：可以，但您必须先缴清原有线电视所欠的费用及滞纳金后方可办理数字电视。
●数字龙卡是否要收取年费？
答：为方便用户缴费，北仑建行发行了数字龙卡，它是一种能消费、缴费、代扣的信用卡。可用于商场消费，并小额透支。建行普通的信用卡年费80元，消费三笔免年费。使用数字年卡缴纳数字电视收视费可终身免交年费。用户的数字龙卡可以与建行的水电卡、工资卡绑定，从中扣缴收视费、点播费。数字龙卡办理好后，如用户不想使用，可以到建行网点销户，或通过免费电话800-820-0588销户。
● 为什么说“互动电视”是数字电视的最大亮点之一？
答：数字电视有许多新的功能和特点，互动电视是数字电视一个新的亮点，它可以进行互动点播，彻底打破了传统的收看方式，用户可以充分掌握看电视的主动权。而付费节目和其他基本节目一样只是单向收看，不具备互动点播功能。互动电视内容丰富，有上万集电视连续剧、上千部电影、10万小时精彩内容可供用户随意点播，真正的做到“我的电视我作主”。
●我还有其他有关数字电视问题，如何解决？
答：有关数字电视的各种问题，您还可以通过24小时客户服务热线26862686进行咨询，我们工作人员将为竭诚为您服务。